Giao hàng, đổi trả & bảo hành

Cập nhật lần cuối: 06/10/2026

Chính sách này áp dụng cho đơn hàng đặt trên website Nhã Hoa do Hộ kinh doanh Ancas bán và giao.

1. Phí và phạm vi giao hàng

• Giao hàng toàn quốc.
• Miễn phí vận chuyển cho đơn có tạm tính từ 500.000đ; đơn dưới 500.000đ áp dụng phí 30.000đ. Phí được hiển thị trước khi bạn xác nhận đặt hàng.
• Trước khi bàn giao cho đơn vị vận chuyển, shop xác nhận lại combo, địa chỉ và thời gian giao dự kiến với bạn.

2. Kiểm tra hàng khi nhận

Với đơn thanh toán khi nhận hàng (COD), bạn được kiểm tra ngoại quan, đối chiếu mẫu, màu và số lượng trước khi thanh toán theo quy định của đơn vị vận chuyển.

3. Đổi sản phẩm lỗi trong 7 ngày

• Áp dụng khi sản phẩm bị lỗi hoặc hư hỏng do vận chuyển, trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận hàng.
• Vui lòng quay video mở hộp liền mạch để shop có đủ thông tin xử lý.
• Cành hoa có thể bị ép nhẹ khi vận chuyển; đây không phải lỗi sản phẩm và có thể chỉnh lại bằng cách uốn nhẹ từng nhánh.

4. Bảo hành 6 tháng

Nhã Hoa bảo hành 6 tháng cho lỗi hoàn thiện của sản phẩm. Shop kiểm tra từng trường hợp qua ảnh hoặc video. Bảo hành không áp dụng cho hao mòn thông thường hoặc hư hỏng do bảo quản, sử dụng sai cách.

5. Bình và phụ kiện

Giá combo chỉ bao gồm số cành hoa đã chọn. Bình và phụ kiện trong ảnh dùng để gợi ý cách trang trí và không đi kèm nếu không được ghi rõ.

6. Cách gửi yêu cầu đổi hoặc bảo hành

Vui lòng phản hồi qua số điện thoại shop đã dùng để gọi xác nhận đơn hàng, kèm mã đơn hàng và ảnh hoặc video tình trạng sản phẩm.